HUGO BOSS: Ottenere fino al 22% di conversioni in più con una strategia CRO continua

SFIDA

Migliorare la CRO su diversi tipi di dispositivi attraverso una migliore CX

Hugo Boss, uno dei più grandi marchi tedeschi di moda e lusso, desiderava migliorare l'esperienza del cliente offerta sui suoi siti web mobili e desktop :

• analizzare le opportunità, 
• inquadramento e implementazione di test AB e scenari di personalizzazione.

In definitiva, Hugo Boss intendeva che questo approccio producesse un aumento del coinvolgimento e della conversione su entrambi i tipi di dispositivi.

SOLUZIONE

Dare priorità ad analisi approfondite e test costanti per identificare le soluzioni ottimali

fifty-five ha implementato un "CRO Faktory" per Hugo Boss con analisi delle opportunità, proposte di ipotesi e obiettivi precisi. Abbiamo quindi definito una roadmap trimestrale di scenari di test e prioritizzazione in base alla complessità/valore aziendale stimato.

Fifty-Five ha poi sviluppato e impostato scenari in loco, con 2 test al mese per arricchire continuamente la roadmap interna. A Hugo Boss è stata fornita un'analisi dettagliata delle prestazioni, dei risultati chiave, delle proposte di iterazione e delle raccomandazioni per l'implementazione interna del progetto.

RISULTATI

Un notevole aumento delle conversioni

fifty-five ha implementato oltre 60 test in loco e su dispositivi mobili e scenari di personalizzazione e ha fornito a Hugo Boss un'analisi UX e raccomandazioni per una visione mirata per la riprogettazione della pagina del prodotto.

Durante i periodi di test, Hugo Boss ha osservato:

• +22% di conversioni sul sito mobile di Hugo Boss
• +11% di conversioni sul sito desktop di Hugo Boss
• +52% di percentuale di aggiunta al carrello sul sito web mobile di Hugo Boss

Alla fine, il 50% delle funzionalità testate da fifty-five è stato implementato in modo permanente per tutti gli utenti.