WEBHELP: Perfezionare le vendite B2B con l'intelligenza artificiale generativa

SFIDA

Migliorare la produttività dei team di vendita con l'intelligenza di ArtificiaI

Webhelp Enterprise, un'azienda B2B, voleva esplorare le soluzioni di intelligenza artificiale per supportare e migliorare i processi di vendita B2B. Webhelp Enterprise ha identificato diverse aree di applicazione, dalla preparazione del contatto iniziale con i nuovi clienti potenziali, alla promozione del coinvolgimento continuo con i clienti e al follow-up delle vendite, un percorso completo che richiede tempo e risorse significative da parte del team di vendita. Di conseguenza, Webhelp Enterprise ha collaborato con fifty-five per lavorare su tre casi d'uso specifici in cui l'intelligenza artificiale poteva facilitare le vendite e migliorare le prestazioni:

- Digerire le informazioni sulle prospettive

- Personalizzazione dei rompighiaccio

- Coerenza della comunicazione

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APPROCCIO

Applicazione dell'IA generativa alle fonti di dati e ai processi di comunicazione

Cinquantacinque ha implementato strumenti di IA generativa per migliorare le prestazioni automatizzando i processi, migliorando le conoscenze dei team di vendita e rendendo la comunicazione a prova di errore. Cinquantacinque ha lavorato all'interno dell'ambiente Microsoft Azure di Webhelp, combinando diverse fonti di dati (il database di prospect di Webhelp, LinkedIn e altri siti web) e sfruttando le capacità di Chat GPT 3.5.

Per fare ciò, Cinquantacinque:

- Inquadrare il progetto con precisione, comprendendo le esigenze del team di vendita, i dati potenziali da sfruttare e le capacità degli strumenti.

- Gestione degli aspetti tecnici del progetto

- Generazione di una prima versione per ogni modello di caso d'uso con progettazione di infrastrutture e algoritmi.

- Messa a punto di questi modelli attraverso iterazioni basate su feedback e condivisione di demo

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RISULTATI

Una piattaforma su misura per assistere i team di vendita durante le interazioni con i clienti

fifty-five ha fornito una piattaforma personalizzata e pronta all'uso , progettata per aiutare il team di vendita riassumendo le informazioni sui potenziali clienti, fornendo un rompighiaccio personalizzato che utilizza tali informazioni e pre-scrivendo messaggi di follow-up con opzioni di traduzione per la massima efficienza.