SFIDA
Migliorare la produttività dei team di vendita con l'intelligenza di ArtificiaI
Webhelp Enterprise, un'azienda B2B, voleva esplorare le soluzioni di intelligenza artificiale per supportare e migliorare i processi di vendita B2B. Webhelp Enterprise ha identificato diverse aree di applicazione, dalla preparazione del contatto iniziale con i nuovi clienti potenziali, alla promozione del coinvolgimento continuo con i clienti e al follow-up delle vendite, un percorso completo che richiede tempo e risorse significative da parte del team di vendita. Di conseguenza, Webhelp Enterprise ha collaborato con fifty-five per lavorare su tre casi d'uso specifici in cui l'intelligenza artificiale poteva facilitare le vendite e migliorare le prestazioni:
- Digerire le informazioni sulle prospettive
- Personalizzazione dei rompighiaccio
- Coerenza della comunicazione
APPROCCIO
Applicazione dell'IA generativa alle fonti di dati e ai processi di comunicazione
Cinquantacinque ha implementato strumenti di IA generativa per migliorare le prestazioni automatizzando i processi, migliorando le conoscenze dei team di vendita e rendendo la comunicazione a prova di errore. Cinquantacinque ha lavorato all'interno dell'ambiente Microsoft Azure di Webhelp, combinando diverse fonti di dati (il database di prospect di Webhelp, LinkedIn e altri siti web) e sfruttando le capacità di Chat GPT 3.5.
Per fare ciò, Cinquantacinque:
- Inquadrare il progetto con precisione, comprendendo le esigenze del team di vendita, i dati potenziali da sfruttare e le capacità degli strumenti.
- Gestione degli aspetti tecnici del progetto
- Generazione di una prima versione per ogni modello di caso d'uso con progettazione di infrastrutture e algoritmi.
- Messa a punto di questi modelli attraverso iterazioni basate su feedback e condivisione di demo
RISULTATI
Una piattaforma su misura per assistere i team di vendita durante le interazioni con i clienti
fifty-five ha fornito una piattaforma personalizzata e pronta all'uso , progettata per aiutare il team di vendita riassumendo le informazioni sui potenziali clienti, fornendo un rompighiaccio personalizzato che utilizza tali informazioni e pre-scrivendo messaggi di follow-up con opzioni di traduzione per la massima efficienza.