LABEL EMMAUS: aumentare il coinvolgimento dei fornitori con report automatici e personalizzati

SFIDA

Promuovere le prestazioni dei fornitori attraverso i report di monitoraggio dei KPI

Label Emmaüs sostiene quasi 200 enti dell'economia sociale e solidale, tra cui centri di riciclaggio, centri di risorse e la rete La Croix Rouge, fornendo una piattaforma per la vendita di prodotti di seconda mano attraverso il suo e-shop dedicato.

Per migliorare la gestione delle prestazioni degli esercenti, Label Emmaüs ha voluto inviare rapporti di monitoraggio KPI completi e personalizzati a ciascun esercente, automatizzando il processo per una maggiore efficienza.

SOLUZIONE

Automatizzazione della generazione di report di dati personalizzati

Per questo progetto, il Data Hive di fifty-five ha assistito e formato Label Emmaüs nella selezione e definizione dei KPI da monitorare. Abbiamo poi costruito una dashboard di Looker Studio utilizzando i dati del mercato (BigQuery) e i dati analitici (GA4, anch'essi esportati in BigQuery).

Infine, sfruttando Google Apps e l'API di Looker Studio, abbiamo sviluppato un sistema per generare automaticamente rapporti personalizzati per ogni commerciante e inviarli via e-mail tramite Google Workspace, utilizzato da Label Emmaüs.

RISULTATI

Comunicazione regolare e trasparente e migliore visibilità dei KPI

Ogni mese, il team di venditori di Label Emmaüs può avviare l'invio di report personalizzati per ciascun commerciante dalla propria casella e-mail con un solo clic.

Questa comunicazione regolare favorisce l'impegno dei fornitori nel mercato Label Emmaüs e li aiuta a migliorare continuamente le loro prestazioni grazie a una migliore visibilità dei KPI.

L'automatizzazione dell'invio di queste e-mail di segnalazione ha fatto risparmiare tempo ai team di Label Emmaüs, permettendo al personale di concentrarsi su altre attività ad alto valore aggiunto.

‍

‍