MANSCAPED: Efficienza operativa e coinvolgimento dei consumatori in collaborazione con fifty-five e Rudderstack

SFIDA

Migliorare l'esperienza dei clienti, il targeting e la segmentazione con un CDP implementato con competenza

MANSCAPED® è un marchio di consumo lifestyle e un'azienda di prodotti per la cura della persona specializzata nella cura della pelle sotto la vita degli uomini. L'azienda investe molto in pubblicità sui social media, partnership con influencer e content marketing per raggiungere il suo pubblico di riferimento. Si affida anche all'email marketing per rimanere in contatto con i propri clienti e offrire loro promozioni e sconti speciali. In generale, l'azienda si impegna a fornire un'esperienza positiva e personalizzata ai clienti.

Il team di marketing di MANSCAPED richiedeva spesso soluzioni di sviluppo personalizzate per raccogliere i dati dei clienti a fini di targeting e segmentazione. Queste richieste mettevano a dura prova il team tecnologico che implementava le integrazioni, rallentando l'innovazione e aumentando i tempi di risposta. Inoltre, il caricamento di più kit di sviluppo software e pixel sul sito web di MANSCAPED aumentava i tempi di caricamento delle pagine per i clienti, incidendo sulle conversioni di vendita.

Per risolvere questa sfida, MANSCAPED ha abbinato la piattaforma di dati sui clienti (CDP) leader nel settore warehouse-native, RudderStack, con un partner di consulenza MarTech di prim'ordine, fifty-five.

SOLUZIONE

Collaborazione con Rudderstack e personalizzazione delle soluzioni dati per un'integrazione completa e indolore

Per aiutare MANSCAPED a risolvere le sue sfide di integrazione dei dati, fifty-five ha collaborato con RudderStack, un'alternativa al top del segmento e una delle principali Warehouse Native Customer Data Platform. RudderStack aiuta le aziende a semplificare e centralizzare la raccolta e la distribuzione dei dati con un'unica API per la raccolta degli eventi. fifty-five ha fornito una gestione essenziale del progetto fin dal primo giorno, semplificando la comunicazione con gli stakeholder, facendo da ponte tra le richieste dei team di marketing e le implementazioni dei team tecnologici e facilitando la conversazione tra MANSCAPED e i fornitori. fifty-five ha iniziato combinando il piano di tracciamento dell'e-commerce suggerito da RudderStack con un elenco aggiuntivo di eventi personalizzati specifici per l'attività di MANSCAPED, implementando una serie di eventi critici per catturare il flusso di checkout dei clienti. 

L'affinamento della quantità di dati inviati alle piattaforme determina un impatto sul business e aumenta la privacy dei dati. In quest'ottica, fifty-five ha supportato le soluzioni di sviluppo personalizzate di MANSCAPED utilizzando la funzione Transformations di RudderStack, che consente di scrivere funzioni personalizzate in JavaScript o Python per implementare casi d'uso specifici sui dati degli eventi. fifty-five ha sfruttato questa funzione per creare più allowlist, assicurando che i dati dei clienti fossero inviati solo alle piattaforme che lo richiedevano. Il team ha anche supportato l'integrazione dell'API di conversione di Facebook (CAPI) e dell'API di Snap Conversations per MANSCAPED. 

Con l'integrazione di RudderStack, fifty-five ha cercato di risolvere i problemi di MANSCAPED con la corrispondenza e la deduplicazione degli eventi. Dopo l'integrazione, MANSCAPED ha riscontrato una qualità di corrispondenza degli eventi più elevata, da "buona" a "ottima" (la fascia più alta), mentre in precedenza alcuni eventi avevano una qualità di corrispondenza pari o inferiore a "ok". Gli eventi vengono deduplicati a una velocità superiore rispetto a prima, con conseguente invio di dati di qualità superiore alle piattaforme pubblicitarie a valle.  

RISULTATI

Qualità, attribuzione, CPA ed efficienza degli eventi migliorati per un aumento significativo dei ricavi

Nell'arco di sei mesi, i tag di TikTok, X, Snap, Pinterest, Dynamic Yield e Facebook CAPI sono passati dall'essere caricati in modo indipendente sul front-end di MANSCAPED (lato client GTM) a essere caricati tramite RudderStack. Alcuni sono stati spostati su implementazioni server-to-server, eliminando completamente gli SDK dal sito web e migliorando i tempi di caricamento delle pagine e l'esperienza degli utenti. Spostando nove tag dalle piattaforme sociali e da Dynamic Yield al lato server, fifty-five ha migliorato la completezza e la qualità dei dati per MANSCAPED. fifty-five ha inoltre realizzato otto diverse trasformazioni facilmente applicabili a più mercati, contribuendo a personalizzare RudderStack per le esigenze specifiche di MANSCAPED.

MANSCAPED ha visto aumentare i punteggi di qualità degli eventi e l'attribuzione su tutte le piattaforme, compresa Snap, che ha citato i punteggi di qualità degli eventi di MANSCAPED come tra i più alti visti finora. Avendo RudderStack orchestrato tutti i suoi tag e fornito una visione di alto livello dei suoi dati in un unico luogo, MANSCAPED si sente più sicura dei suoi dati e li trova più facili da gestire. Grazie al miglioramento del costo per acquisizione per le piattaforme di social media, tra cui TikTok e Meta, MANSCAPED ha potuto tracciare le entrate in modo più efficiente e scalare la spesa, aumentando la qualità degli eventi e l'attribuzione tra le piattaforme. Complessivamente, MANSCAPED ha registrato un aumento del 37% dei ricavi grazie a una maggiore efficienza nella gestione delle campagne e a un processo decisionale più rapido. 

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